Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen
der mylast.company GmbH
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der mylast.company GmbH im Bereich Odoo, Shopify, ERP-, E-Commerce-, B2B-, D2C-, Prozess-, Schnittstellen- und Digitalisierungsberatung.
Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer, Unternehmen, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die mylast.company GmbH diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen, Angebote oder Leistungsbeschreibungen gehen diesen Bedingungen vor.
2. Vertragsgegenstand
Die mylast.company GmbH erbringt ausschließlich Dienstleistungen. Gegenstand der Leistung ist die fachkundige Beratung, Analyse, Konzeption, Unterstützung, Konfiguration, Projektbegleitung, Schulung, Optimierung oder laufende Betreuung im Zusammenhang mit Odoo, Shopify und angrenzenden Systemen.
Ein bestimmter wirtschaftlicher, technischer oder rechtlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Insbesondere werden keine Werkverträge geschlossen. Es besteht kein Anspruch auf Herstellung eines bestimmten abnahmefähigen Werks, eines vollständig fehlerfreien Systems, eines bestimmten Umsatzes, Rankings, Conversion-Ziels oder einer bestimmten Systemverfügbarkeit.
Sofern Arbeitsergebnisse wie Konzepte, Dokumentationen, Konfigurationen, Empfehlungen, Skripte, Templates oder Projektpläne erstellt werden, dienen diese der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung und stellen keinen selbstständig geschuldeten werkvertraglichen Erfolg dar.
3. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Projektplan oder einer sonstigen Vereinbarung in Textform.
Mögliche Leistungen sind insbesondere:
- Odoo Beratung und Projektunterstützung
- Shopify Beratung und Optimierung
- ERP- und Commerce-Architektur
- Prozessanalyse und Prozessdesign
- Unterstützung bei Migrationen aus Altsystemen
- Unterstützung bei Schnittstellen- und Integrationsprojekten
- Beratung zu B2B-, D2C- und Marktplatzprozessen
- Schulungen, Workshops und Projektmanagement
- laufende Betreuung und Supportleistungen
Softwarelizenzen, App-Kosten, Hosting, Drittanbietergebühren, Zahlungsdienstleister, Marktplatzgebühren und sonstige externe Kosten sind nicht Bestandteil der Vergütung der mylast.company GmbH, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Vertragsschluss
Angebote der mylast.company GmbH sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt, eine Beauftragung in Textform erteilt, eine Bestellung auslöst oder die mylast.company GmbH mit der Leistungserbringung beginnt und der Kunde dem nicht unverzüglich widerspricht.
5. Keine Abnahme
Da die mylast.company GmbH Dienstleistungen erbringt und keine Werkverträge schließt, findet keine werkvertragliche Abnahme statt.
Leistungen gelten als erbracht, sobald die vereinbarte Beratungs-, Unterstützungs-, Analyse-, Konfigurations-, Schulungs- oder Betreuungsleistung durchgeführt wurde. Eine Prüfung oder Freigabe durch den Kunden ist keine Abnahme im werkvertraglichen Sinne.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Systeme, Ansprechpartner, Inhalte, Daten, Lizenzen und Entscheidungen rechtzeitig zur Verfügung.
Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:
- die Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen
- die Prüfung fachlicher Anforderungen
- die Vergabe notwendiger Systemzugänge
- die Beschaffung erforderlicher Softwarelizenzen und Drittanbieterleistungen
- die Sicherung eigener Daten und Systeme
- die rechtliche Prüfung eigener Geschäftsprozesse, Inhalte und Datenverarbeitungen
- interne Abstimmungen mit Geschäftsführung, IT, Buchhaltung, Steuerberatung, Vertrieb, Lager oder Produktion
Verzögert sich die Leistung durch fehlende, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden, verlängern sich Zeitpläne entsprechend. Daraus entstehender Mehraufwand kann zusätzlich berechnet werden.
7. Termine und Zeitpläne
Angegebene Termine, Zeitpläne oder Projektphasen sind unverbindliche Planungswerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Fixtermine vereinbart wurden.
Die Einhaltung von Terminen setzt voraus, dass der Kunde seinen Mitwirkungspflichten rechtzeitig und vollständig nachkommt.
8. Änderungen des Leistungsumfangs
Wünscht der Kunde Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen des vereinbarten Leistungsumfangs, handelt es sich um zusätzliche Dienstleistungen.
Die mylast.company GmbH kann hierfür ein neues Angebot erstellen oder den zusätzlichen Aufwand nach den vereinbarten Stundensätzen abrechnen.
9. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung erfolgt nach Vereinbarung als Stundenhonorar, Tagessatz, Monatspauschale, Retainer, Projektbudget oder individuelles Leistungspaket.
Sofern nicht anders vereinbart, werden Leistungen nach tatsächlichem Zeitaufwand abgerechnet. Reisezeiten, Reisekosten, Spesen und sonstige projektbezogene Aufwendungen können zusätzlich berechnet werden, sofern sie im Zusammenhang mit der Leistungserbringung entstehen.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist die mylast.company GmbH berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.
10. Drittanbieter, Plattformen und externe Systeme
Odoo, Shopify, Apps, Connectoren, Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, Marktplätze, Versanddienstleister und sonstige externe Systeme unterliegen eigenen Bedingungen, technischen Änderungen und Verfügbarkeiten.
Die mylast.company GmbH haftet nicht für Störungen, Änderungen, Ausfälle, Preisänderungen, API-Anpassungen, Einschränkungen oder Entscheidungen von Drittanbietern.
Der Kunde bleibt Vertragspartner der jeweiligen Drittanbieter und ist für deren Auswahl, Lizenzierung, Nutzung und rechtliche Zulässigkeit verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
11. Daten, Migrationen und Backups
Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten vor Beginn von Arbeiten an Systemen, Schnittstellen, Shops, Datenbanken oder ERP-Umgebungen verantwortlich.
Die mylast.company GmbH unterstützt Migrationen, Importe, Exporte oder Datenbereinigungen nach bestem fachlichem Wissen als Dienstleistung. Eine vollständige, fehlerfreie oder verlustfreie Datenmigration wird nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
12. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den im Rahmen der Dienstleistung individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen, soweit dies für den vereinbarten Zweck erforderlich ist.
Vorhandene Methoden, Konzepte, Vorlagen, Know-how, Skripte, Tools, Frameworks, Dokumentationsstrukturen und allgemeine Erfahrungswerte der mylast.company GmbH bleiben Eigentum der mylast.company GmbH und dürfen auch für andere Kunden verwendet werden.
Open-Source-Komponenten, Odoo-Module, Shopify-Apps, Drittanbieter-Code und sonstige fremde Bestandteile unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber.
13. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden.
Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
14. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit die mylast.company GmbH im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen und die datenschutzrechtliche Bewertung seiner Geschäftsprozesse verantwortlich.
Die mylast.company GmbH verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der vereinbarten Leistung und nach den Weisungen des Kunden, soweit eine Auftragsverarbeitung vorliegt.
15. Support und Erreichbarkeit
Supportleistungen werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Reaktionszeiten, Servicezeiten, Verfügbarkeiten oder feste Bearbeitungsfristen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform vereinbart wurden.
Ohne gesonderte Supportvereinbarung besteht kein Anspruch auf laufende Überwachung, Wartung, Notfallreaktion oder Systembetreuung.
16. Haftung
Die mylast.company GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die mylast.company GmbH nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, Datenverluste, Systemausfälle, Produktionsausfälle oder Schäden aus Drittanbietersystemen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Datenverluste haftet die mylast.company GmbH nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunde entstanden wäre.
17. Keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung im berufsrechtlichen Sinne
Die mylast.company GmbH erbringt technische, organisatorische und prozessbezogene Dienstleistungen.
Rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Bewertungen erfolgen nicht als Rechts-, Steuer- oder Wirtschaftsberatung. Der Kunde ist verpflichtet, rechtliche, steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Fragen durch entsprechend qualifizierte Berater prüfen zu lassen.
18. Laufzeit und Kündigung
Einzelaufträge enden mit Erbringung der vereinbarten Dienstleistung oder Ausschöpfung des vereinbarten Budgets.
Laufende Betreuungs-, Support- oder Beratungsverträge können, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
19. Zurückbehaltungsrechte und Leistungsverweigerung
Die mylast.company GmbH ist berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, wenn der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist, erforderliche Mitwirkungen nicht erbringt oder die weitere Leistungserbringung aus technischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen unzumutbar ist.
20. Referenznennung
Die mylast.company GmbH darf den Kunden nur mit dessen vorheriger Zustimmung als Referenz nennen. Eine Zustimmung kann in Textform erfolgen.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der mylast.company GmbH.
22. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen von Verträgen bedürfen der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Stand: Juni 2026